O que recolhemos

Quando utilizas a Luzo, recolhemos a informação que nos forneces diretamente, como o teu email, detalhes de perfil, check-ins de saúde, notas, relatórios gerados e mensagens que escolhas enviar.

Também recolhemos informação técnica limitada necessária para operar o serviço, como contexto de browser ou dispositivo, preferência de idioma e dados de segurança.

Na web, a Luzo usa cookies essenciais ou armazenamento semelhante para gestão de sessão, preferência de idioma e segurança. Os analytics opcionais ficam desligados até os permitires em Escolhas de privacidade.

Como usamos a tua informação

Usamos a tua informação para operar o produto: criar e proteger a tua conta, guardar os teus registos, gerar timelines e relatórios, e prestar apoio quando nos contactas.

Se permitires analytics opcionais, também usamos dados limitados do serviço para manter a fiabilidade, investigar problemas, prevenir abusos e melhorar o produto.

Não vendemos os teus dados pessoais.

Segurança e acesso

A Luzo foi desenhada para que os teus dados de saúde permaneçam privados. Os dados pessoais de saúde são encriptados e o produto foi construído para que só tu possas aceder aos teus registos privados.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger o serviço, mas nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

Com quem partilhamos

Partilhamos informação apenas quando isso é necessário para operar a Luzo, por exemplo com fornecedores de infraestrutura, suporte ou pagamentos que atuam em nosso nome, e com fornecedores de analytics apenas quando os analytics opcionais estão ativados.

Também podemos divulgar informação quando a lei o exigir, para fazer cumprir os nossos termos ou para proteger os direitos, a segurança e a integridade dos nossos utilizadores e do serviço.

Não vendemos acesso aos teus registos pessoais de saúde.

Conservação

Guardamos a informação enquanto a tua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver litígios e aplicar os nossos acordos.

Se pedires eliminação, removeremos ou anonimizaremos dados pessoais, exceto quando precisarmos de conservar certos registos por razões legais, de segurança ou de prevenção de fraude.

As tuas escolhas e direitos

Podes pedir acesso, correção ou eliminação dos teus dados pessoais. Também apoiamos os direitos previstos no RGPD, incluindo o direito ao apagamento, e podes alterar as tuas Escolhas de privacidade para analytics opcionais a qualquer momento.

Por razões de segurança, pedidos de eliminação da conta têm de partir de uma sessão autenticada.

Se tiveres perguntas ou pedidos sobre privacidade, escreve-nos para hello@luzo.ai.

Atualizações da política

Podemos atualizar esta política de tempos a tempos, à medida que a Luzo evolui ou que os requisitos legais mudem.

Se fizermos uma alteração material, publicaremos a versão atualizada nesta página.